Маркетинг — это удовлетворять спрос с доходом для себя

Маркетинг — это удовлетворять спрос с доходом для себя

Маркетинг — это удовлетворять спрос с доходом для себя.
Филипп Котлер.

 12 ноября в Москве гуру мирового маркетинга Филипп Котлер рассказал про новую эпоху маркетинга — Маркетинг 3.0. Для того, чтобы лучше понять тезисы с лекции, а сначала кратко о 3.0.

Эпоха Маркетинга 3.0, или человечного маркетинга (human-centric era) — это маркетинг, который обращается с потребителями как с людьми, которые имеют активную жизненную позицию, к чему-то стремятся и хотят творить. Это потребует большего участия потребителей в создании ценностей (value creation). Потребители будут требовать, чтобы не только их повседневные нужды, но самые глубочайшие волнения были идентифицированы и удовлетворены. Потребители будут желать, чтобы их созидательность оценили.

Маркетинг 3.0 — это Spirit, ориентация на ценности, ценность окружающей среды, человеческое счастье.

Бизнес-стратегии

  • Marketing runs the business.
  • Лозунг для компаний — Innovate or die.
  • Новаторское мышление — единственный способ эффективного развития бизнеса!
  • Признание ценностью людей, а не активов.
  • Компании, которые любят клиенты и сотрудники — популярны, и они тратят меньше денег на маркетинг и PR.
  • Самые важная группа — это НЕ акционеры! А потребители, сотрудники и общество!
  • Мне нравится слово «Команда»! Туда должны входить сотрудники компании, а также люди, которые «болеют» за компанию.
  • Мыслить глобально, то что хорошо для общества открывает новые возможности для бизнеса.
  • Если через пять лет, вы в том же бизнесе, что и сейчас, значит вас обгонят другие компании.
  • Каждый маркетинговый и бизнес-план — по сути рассмотрение трех-четырех воображаемых сценариев развития событий.
  • Развитие взглядов в области управления: время бренд-менеджмента ушло, сейчас время управления ценностями.

Создание продукта, услуги

  • Отличный термин от гуру — cocreation — это когда потребитель помогает создавать новые продукты производителю. Процесс cocreation — это выход за маркетинг 3.0.
  • В лабораториях изобретаются технологии, а продукты создают маркетологи.
  • The key idea, in my personal opinion, is re-invent products, ideas, services! или Ключевая идея, по-моему личному мнению, изобретать продукты, идеи, услуги!
  • Маркетинг сегодня — не только маркетинг товаров и услуг, а также маркетинг мест, идей.
  • Маркетинговая стратегия — «Голубой океан»: вместо того, чтобы ломать голову как летом продать лыжи, найдите страны где зима, в то время когда у вас лето.

Компании-долгожители

Компании-долгожители имеют цель, которая выходит за рамки зарабатывания денег, они стремятся сделать мир лучше.

Четыре признака:

  • Консерватизм в вопросах финансирования
  • Чувствительность к окружающей среде
  • Четкое осознание собственной идентичности
  • Терпимость к новым идеям

Четыре приоритета:

  • Признание ценностью людей, а не активов
  • Ослабление регулирование и контроля
  • Организация обучения
  • Формирование человеческой общности

Директор по маркетингу или
Head of ME (Marketing is everything)

  • 80% директоров по маркетингу уделяют основное внимание традиционным источникам информации (исследованиям рынка). Котлер акцентирует внимание на важности соцмедиа.
  • Только 26% директоров по маркетингу следят за блогам, 48% читают отзывы потребителей.
  • Директорам по маркетингу следует активно использовать социальные медиа для общения с клиентами и отслеживания обсуждений.
  • Маркетолог должен следить за реакцией в соцсетях, а не только ждать инертную маркетинговую обратную связь, исследования и т.д.
  • Сегодня, если маркетолог владеет финансовыми знаниями, это гандикап (фора).

Навыки и компетенции современного маркетолога

  • Управление активами бренда (торговой марки).
  • Управление отношениями с клиентами и маркетинг базы данных, телемаркетинг.
  • Управление отношениями с партнерами.
  • Интегрированные маркетинговые коммуникации.
  • Интернет и социальные медиа.
  • PR как инструмент маркетинга (в т.ч. событийный маркетинг и спонсорство).
  • Сервисный маркетинг и эмпирический маркетинг (маркетинг основанный на опыте).
  • Анализ доходности по сегментам, клиентам, продуктам, каналам.

Отдел продаж

  • 1-я беда российского маркетинга- война между маркетингом и продажами.
  • Знак умирающей компании — если отделы маркетинга и продаж враждуют. В идеале управлять продажами должен специалист по маркетингу.
  • Маркетологи обычно хотят сидеть рядом с сейлзами, но в идеале руководитель департаментов должен быть один.
  • Сейлзов не устраивают странные цены маркетологов, не любят создаваемую ими рекламу и т.д. И т.п.
  • Отдел продаж необходимо переименовать в отдел по доставке ценностей!

Достойное

  • Большинство компаний плохо используют предыдущие рекламные кампании и всю работу, сделанную ранее, каждый раз изобретая что-то новое.
  • Advertising is less important than Public Relations или Значение рекламы падает, значимость PR растет, особенно в области личных коммуникаций.
  • Благодаря социальным сетям имидж теперь не в руках рекламных кампаний проводимых брендом, а в словах потребителей, выложенных в блоги.
  • Что делать со своей клиентской базой? Продавать по формуле ББДЧ! — Больше! Быстрее! Дороже! Чаще!
  • PR — часть маркетинга, Котлер подтвердил.

Будущее и Маркетинг 4.0

  • Я думаю, что в ближайшем будущем мы будем работать с теми заказчиками, которых сегодня еще не знаем, продавать им те продукты, которые еще не изобретены. Понимание этих продуктов и заказчиков. Маркетинг 4.0
  • Маркетинг 4.0 — это оптимизация бизнес-процессов. Автоматизация и логистика маркетинга.
  • Marketing designs the future growth.

Вопросы для усиления

  • Напишите какие Российские бренды вы готовы купить дороже при прочих равных?
  • Есть бренды, исчезновение которых, заставит вас опечалиться, скучать по ним?
  • Меняете ли Вы жизнь вокруг вас, реализуя миссию Вашей компании?
  • В маркетинг должны быть интегрированы глубинные метафоры — кем становится человек, когда начинает пользоваться вашим продуктом?
  • Где вы сосредотачиваете поиск инноваций?
  • Маркетинг — сервисное подразделение или двигатель и сердце бизнеса?
  • А Вы освоили  хотя бы маркетинг 1.0?
  • Кто такой Ричард Брэнсон?

Please follow and like us:

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *